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Política de Privacidade

Vigência a partir de: [DD/MM/AAAA]
Última atualização: [DD/MM/AAAA]
Controladora dos dados: [Ladrilhos Vitória Stone / Razão social completa], CNPJ [00.000.000/0001-00], sede em [endereço completo], e-mail: [[email protected]], WhatsApp: [(XX) XXXXX-XXXX].

Ao navegar e comprar na nossa loja, você concorda com os termos abaixo. Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos (LGPD).

1) Quais dados coletamos

1.1. Dados fornecidos por você

  • Cadastro/checkout: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega/faturamento.

  • Dados de empresa (se CNPJ): razão social, IE/IM, responsável.

  • Preferências: tamanhos, materiais, newsletter/opt-ins, canal de atendimento.

  • Suporte/garantia: fotos/vídeos do produto, nota fiscal, descrição do caso.

1.2. Dados coletados automaticamente

  • Informações de navegação: IP, dispositivo/navegador, páginas acessadas, tempo de sessão, origem de tráfego (UTM), cookies.

  • Dados transacionais (parciais): número do pedido, valor, status de pagamento e entrega (sem armazenar dados sensíveis do cartão).

1.3. Dados de terceiros (necessários à operação)

  • Gateways de pagamento: aprovação/negação, antifraude.

  • Transportadoras: cálculo de frete, rastreio, comprovante de entrega.

  • Plataformas de marketing/analytics: desempenho de campanhas e métricas do site.

2) Para que usamos seus dados (finalidades + bases legais)

Usamos seus dados para:

  • Processar sua compra e entregar o pedido (execução do contrato).

  • Atendimento e suporte (execução do contrato/legítimo interesse).

  • Faturar e cumprir obrigações legais (cumprimento de obrigação legal).

  • Prevenir fraudes e garantir segurança (legítimo interesse).

  • Analisar performance e melhorar a loja (legítimo interesse).

  • Enviar comunicações transacionais (pedido, pagamento, entrega) (execução do contrato).

  • Marketing com consentimento: newsletter, ofertas, WhatsApp com opt-in (consentimento, revogável a qualquer momento).

3) Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para:

  • Essenciais: funcionamento do carrinho, login, checkout.

  • Analíticos: entender navegação e melhorar a experiência.

  • Marketing: personalização e mensuração de anúncios.

Você pode gerenciar cookies no seu navegador e, quando disponível, no nosso banner de preferências. Ao desativar cookies essenciais, a loja pode não funcionar corretamente.

4) Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para operar a sua compra:

  • Plataforma da loja (NuvemShop ou similar): hospedagem, checkout, funcionalidades da loja.

  • Pagamentos (ex.: Mercado Pago, Pagar.me, PayPal, etc.): processamento e antifraude.

  • Logística (transportadoras, correios, hubs): cotação, coleta e entrega.

  • Analytics e mídia (ex.: Meta, Google, e-mail marketing): métricas e campanhas, quando houver consentimento/legítimo interesse.

  • Assessoria jurídica/contábil: cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos seus dados. Qualquer compartilhamento segue contratos e medidas de segurança.

5) Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados em outros países (ex.: serviços em nuvem). Adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais, avaliação de risco e boas práticas).

6) Retenção e descarte

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para:

  • cumprir o contrato e obrigações legais/fiscais,

  • atender garantias/suporte,

  • respeitar prazos prescricionais aplicáveis.

Após esse período, eliminamos ou anonimizamos os dados de forma segura.

7) Seus direitos (titular de dados)

Você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários/excessivos;

  • Portar seus dados a outro fornecedor;

  • Eliminar dados tratados com consentimento;

  • Revogar consentimento e opôr-se a tratamentos que não respeitem a LGPD;

  • Informar-se sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, contate: [[email protected]]. Responderemos em até 15 dias.

8) Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (criptografia em trânsito, controle de acesso, registros de auditoria, políticas internas). Embora trabalhemos para reduzir riscos, nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos de resposta e, quando exigido, notificaremos autoridades e titulares.

9) Comunicações e marketing

  • Transacionais (pedido, pagamento, entrega): enviadas por e-mail/WhatsApp/SMS quando necessário ao seu pedido.

  • Marketing: somente com seu consentimento (opt-in). Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelos links nas mensagens ou solicitando por e-mail/WhatsApp.

  • WhatsApp: ao informar o número e aceitar contato, você autoriza mensagens sobre sua compra e, quando aplicável, ofertas (opt-in separado).

10) Atendimento a menores de idade

A loja não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças/adolescentes. Se você é responsável legal e acredita que houve coleta indevida, contate-nos para remover as informações.

11) Links de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros (pagamentos, transportadoras, redes sociais). Cada site possui sua própria política. Não somos responsáveis por práticas de privacidade desses terceiros.

12) Encarregado (DPO)

Nome do(a) Encarregado(a): [Nome do DPO]
Contato: [[email protected]] • [(XX) XXXXX-XXXX]

13) Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias e requisitos legais. Publicaremos a versão revisada com nova data de atualização. Se houver mudanças relevantes, podemos avisar por e-mail ou aviso no site.

14) Como falar com a gente

Dúvidas sobre privacidade ou pedidos LGPD:
E-mail: [[email protected]]
WhatsApp: [(XX) XXXXX-XXXX]
Endereço: [rua, nº, bairro, cidade/UF, CEP]